Ao acessar o site lifecentershop.com.br, clique no botão no canto superior direito da tela "Entre ou cadastre-se", e será redirecionado para a página de login.

Procure a opção "Cadastro Cliente". Ao clicar neste botão, você acessa diretamente o painel de cadastro, onde poderá preencher os dados necessários solicitados no formulário e aceitar os termos de uso da plataforma.

Acesse a tela de “Serviços” e faça login como cliente, após efetuar o acesso, no canto superior direito da tela, acima do seu painel do cliente, clique no botão “Fazer um novo agendamento”, você será redirecionado para a nossa plataforma de agendamento de consulta, onde poderá selecionar uma destas modalidades:

teleconsulta, presencial ou pacote.

Caso tenha escolhido as opções teleconsulta ou pacote, selecione os seguintes campos:

1. Profissão procurada;
   
2. Especialidade procurada.

Após a seleção, clique no botão “Pesquisar”.

Caso tenha escolhido a opção presencial, selecione os seguintes campos:

1. Profissão;
   
2. Especialidade;
   
3. Estado;
   
4. Cidade.

Após a seleção, clique no botão “Pesquisar”.

Assim que forem selecionadas as opções na página inicial da plataforma de consulta, você terá acesso a lista completa de profissionais qualificados de acordo com a modalidade e especialidade que procura.

Nesta tela, cada profissional conta com um resumo de informações, nele você encontra:

mini currículo, currículo completo, formação, avaliação de outros clientes e valores.

Ao lado do quadro de informações, encontra-se a agenda deste profissional.

Para agendar uma consulta siga o passo a passo:

1. Selecione o dia e o horário disponível desejado;
   
2. Confirme sua compra;
   
3. Selecione a forma de pagamento:



*Cartão de crédito - cadastre seu cartão e confirme a compra;


*PIX - utilize o QR Code gerado para fazer a transferência PIX.

4. Aguarde a confirmação da compra e acesse a consulta no seu painel de cliente no dia e horário agendado.

Selecionar no menu de opções “Serviços”, nessa aba da plataforma irá aparecer uma lista diversa de profissionais qualificados de acordo com a especialidade e modalidade de atendimento que você procura.

Nesta tela, você irá encontrar um resumo de informações dos profissionais, nele você encontra: mini currículo, formação, avaliação de outros clientes e agenda disponível do profissional.

Para agendar uma consulta siga o passo a passo:

1. Selecione o dia e o horário disponível desejado;
   
2. Preencha os dados pessoais solicitados;
   
3. Confirme sua compra;
   
4. Selecione a forma de pagamento: voucher de consulta corporativa.

Na Life Center Shop, prezamos pela pontualidade para garantir uma boa experiência para todos.

Por isso, o tempo de tolerância para atrasos é de 5 minutos, independentemente da especialidade ou modalidade (online, presencial ou domiciliar).

Se o atraso ultrapassar esse limite, a consulta pode ser encerrada automaticamente e o crédito utilizado não poderá ser reembolsado.

A consulta pode ser cancelada no prazo de até 12 horas anteriores à data e horário na qual está agendada.

Para isso, acesse o painel de cliente na plataforma de serviços, visualize as consultas agendadas na página inicial e clique em “Cancelar Consulta”.

Logo após, você receberá um e-mail com um cupom no mesmo valor pago.

Esse cupom servirá para efetuar outro agendamento, podendo ser com o mesmo ou outro profissional da plataforma.

Caso opte pelo reembolso envie um e-mail para contato@lifecentershop.com.br, informando a desistência.

No assunto da mensagem escreva: “DESEJO CANCELAR A CONSULTA NÚMERO XXXX”.

Após o pedido de cancelamento, em até 5 dias úteis, você receberá por e-mail a confirmação do cancelamento e a disponibilização do valor em crédito ou estorno do mesmo.

Sim. Após a consulta, o profissional pode emitir documentos como receitas, pedidos de exame ou atestados, conforme a avaliação clínica feita durante o atendimento. Estes documentos seguem as normas éticas e legais de cada conselho regulador.

Os documentos emitidos ficam disponíveis diretamente em sua conta Life Center Shop. Veja como acessar:

1. Acesse o Menu e clique em Minhas Consultas.
2. Encontre a consulta desejada.
3. Clique em “Detalhes da consulta” para visualizar os anexos.

Além disso, assim que um documento é emitido, uma cópia é automaticamente enviada para o e-mail cadastrado na plataforma.

Para realizar uma compra o processo é simples e prático:

Ao acessar nosso marketplace de produtos, na barra superior da tela, selecione o departamento do produto que deseja, caso preferir, escreva na barra de pesquisa o produto desejado.

Clique no produto escolhido, selecione as preferências de tamanho e cor (caso houver), e clique em “Adicionar no Carrinho”.

Acesse seu carrinho, adicione seu CEP no canto inferior direito da tela, e selecione a forma de entrega de acordo com sua necessidade e valor.

Logo após, clique em “Prosseguir Compra”.

Preencha e confirme o seu endereço de entrega e clique em “Continuar”.

Caso tenha, adicione um cupom de desconto e confira o valor total da compra antes de clicar para selecionar uma forma de pagamento.

Clique em “Selecione uma forma de pagamento” de sua preferência.

Em caso de pagamento via PIX: aguarde 30 segundos para que a plataforma processe o seu pagamento.

Em caso de pagamento via cartão de crédito: preencha os dados do seu cartão, selecione o número de parcelas e clique em “Pagar com crédito”.

Pronto! Você receberá um e-mail confirmando a sua compra e poderá acompanhar a entrega através do seu painel de cliente.

Também serão enviados comunicados informando o status do envio até que a entrega seja concluída

Caso você decida desistir de alguma compra antes de ter concluído o processo, basta acessar o seu carrinho e clicar no símbolo de lixeira, à direita do valor do produto.

Em caso de cancelamento de uma compra já efetuada, você tem até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, para se arrepender da compra.

Para informar a desistência através do e-mail contato@lifecentershop.com.br, incluindo no assunto a mensagem: “DESEJO CANCELAR A COMPRA DO PEDIDO NÚMERO XXXX”.

Após o pedido de cancelamento, em até 5 dias úteis, você receberá por e-mail a confirmação do cancelamento e a disponibilização do valor em crédito ou estorno do mesmo.

Para acompanhar o seu pedido, faça o login em nosso marketplace, e clique em “Acesse o seu painel”, no canto superior direito da tela.

Seu histórico de compras irá aparecer na tela inicial do painel, com todas as informações de status do pedido e da entrega.

Para solicitar a troca de um produto, acesse a sessão dos pedidos, dentro do painel do cliente, onde verá uma lista dos seus pedidos realizados de acordo com o produto e lojista específico.

Seguindo a linha do pedido que deseja trocar, no canto direito, estará o botão “Chamados” na coluna “Suporte”, onde poderá solicitar a troca diretamente ao lojista.

Sendo que cada lojista possui sua própria política de trocas “de acordo com o produto comercializado”, e o processo deve ser alinhado entre cliente e lojista.

A plataforma não se responsabiliza por eventuais imprevistos no processo de troca de produtos.

Sabemos que imprevistos acontecem e estamos aqui para garantir que sua devolução seja simples, segura e tranquila.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

Estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

Conter todos os acessórios, manuais, etiquetas e embalagem original.

Assim que o item chega ao centro de distribuição e é conferido, o processo de reembolso é iniciado automaticamente.

O tempo para o valor aparecer disponível depende da forma de pagamento utilizada:

Como você pagou: Cartão de crédito > Onde recebe o reembolso: Cartão de crédito > Prazo para ser creditado: Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco)

Como você pagou: Pix > Onde recebe o reembolso: Conta que usou para fazer o Pix > Prazo para ser creditado: Imediato

Você pode acompanhar o status da devolução no seu painel, em “Minhas Compras > Devoluções”.

Entendemos que receber a notícia de cancelamento pode ser frustrante, e queremos garantir que tudo seja resolvido da forma mais simples e justa possível.

Se um vendedor cancelar sua compra, seja qual for o motivo, você receberá o reembolso do valor total pago.

- Por que o vendedor pode cancelar uma compra?

O cancelamento pode ocorrer em situações como:

• Falta momentânea de estoque;
  
• Problemas de envio ou extravio nos Correios;
  
• Divergência cadastral;
  
• Arrependimento da venda pelo lojista (antes do envio).

- O que acontece depois do cancelamento?

Assim que o vendedor confirma o cancelamento, a Life Center Shop inicia automaticamente o processo de reembolso.

O valor total pago será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Você receberá uma notificação por e-mail assim que o reembolso for processado.

- Prazos de reembolso

Cartão de crédito: o valor será estornado entre 2 e 9 dias úteis, conforme o banco emissor.

Pix: o reembolso é feito imediatamente na mesma conta usada para o pagamento.

Qualquer pessoa física ou jurídica pode participar, desde que tenha CNPJ ativo ou CPF válido e aceite os Termos de Participação.

Não é necessário ser profissional da área da saúde, basta ter interesse em indicar novos lojistas ou prestadores que se enquadrem nas categorias da plataforma.

O Programa de Indicadores é uma forma de fortalecer conexões e incentivar a expansão de um ecossistema que cuida de pessoas com tecnologia e empatia.

Para fazer parte do Programa de Indicadores Life Center Shop, acesse o site lifecentershop.com.br .

1. No canto superior direito da tela, clique em “Login/Cadastre-se” e você será redirecionado para a página de login.
2. Selecione a opção “Cadastro de Indicador” e preencha o formulário com seus dados pessoais e bancários.

Após o cadastro, você receberá uma mensagem de confirmação e poderá acessar o seu painel exclusivo de Indicador. No seu Painel de Indicador, você poderá acompanhar suas indicações, comissões, saques e relatórios de desempenho.

Participar do programa é uma forma de conectar novas empresas ao nosso ecossistema e ser recompensado por isso.

No seu Painel de Indicador, acesse o menu “Editar Dados”.

1. Complete ou atualize as informações pessoais, bancárias e de contato sempre que necessário.
2. Antes de salvar, revise atentamente os dados, pois eles são utilizados para o processamento dos repasses e comunicação oficial.

Todas as informações são protegidas e tratadas com segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Acesse a página de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas por e-mail.

Crie uma nova senha segura combinando letras, números e símbolos e volte a acessar o seu painel normalmente.

O sistema de autenticação da Life Center Shop protege suas informações e transações financeiras.

Após concluir seu cadastro no programa será possível iniciar as indicações de lojistas.

1. Acesse o Painel de Indicador;
   
2. Clique em “Cadastrar Indicação”;
   
3. Preencha os dados da empresa que deseja indicar (nome, CNPJ, e-mail e telefone).

Cada nova indicação é uma oportunidade de crescimento compartilhado dentro do ecossistema Life Center Shop.

Não há limite de indicações. Você pode cadastrar quantos lojistas desejar, desde que os dados de cada empresa sejam reais e completos.

Quanto mais ativa sua rede, maior será o seu potencial de comissionamento.

Após cadastrar uma nova empresa, o sistema envia notificações automáticas sobre o status do processo.

Você pode acompanhar tudo em “Painel → Minhas Indicações”, com três possíveis status:

1. Pendente: aguardando o cadastro do lojista;
   
2. Em análise: documentos em verificação pela equipe Life Center Shop;
   
3. Ativa: loja aprovada e apta para vender.

Você também será avisado por e-mail quando a loja começar a realizar vendas.

Se o lojista indicado não completar o processo de cadastro, a conta permanecerá inativa e não poderá realizar vendas. Nesse caso, nenhuma comissão será gerada até que o cadastro seja finalizado e validado pela plataforma.

Você pode acompanhar o status de cada indicação no seu painel, com alertas automáticos de progresso.

Você pode editar informações básicas (nome, telefone, e-mail) enquanto o status estiver como “Pendente”. Após a ativação do lojista, os dados ficam bloqueados para edição, preservando o histórico e a rastreabilidade.

Todas as alterações ficam registradas para manter a integridade das indicações.

No Painel de Indicador, acesse“Financeiro → Histórico de Saques”.

Ali você pode acompanhar:

• O valor total de comissões acumuladas;
  
• O faturamento por período;
  
• Os valores já repassados e os pendentes.

Os relatórios são atualizados em tempo real e oferecem transparência total sobre suas indicações e ganhos.

A Life Center Shop repassa 3% sobre o valor final de cada produto vendido pelos lojistas que você indicou. O comissionamento é válido por 6 meses a partir da data de ativação do cadastro do lojista indicado.

O pagamento é liberado automaticamente após a entrega confirmada da compra ao cliente.

Assim, você é recompensado por conectar novas oportunidades e fortalecer o ecossistema de saúde e bem-estar da plataforma.

Você começa a receber comissões assim que o lojista indicado ativar sua loja e realizar a primeira venda confirmada. Os valores são processados semanalmente e creditados na conta bancária cadastrada.

Os pagamentos são realizados automaticamente e de forma segura pela Life Center Shop, seguindo o ciclo de repasses da plataforma:

O programa de pagamento ocorre semanalmente, aos sábados:

1. Para ser incluída no ciclo, a venda precisa ter sido entregue há pelo menos 15 dias até as 23h59 da sexta-feira anterior.
2. O valor é depositado em até 3 dias úteis após o sábado de processamento (geralmente até quarta-feira).

Nos casos de pagamento com cartão de crédito:

1. O indicador recebe conforme as parcelas definidas pelo cliente.
2. A primeira parcela é liberada 31 dias após a venda, e as demais a cada 31 dias subsequentes.

Acompanhe todos os repasses e prazos no menu Financeiro → Meus Repasses.

A Life Center Shop garante transparência e previsibilidade para que você cresça com segurança e confiança.

Não. As indicações devem ser de lojistas ou prestadores que atuem dentro das categorias permitidas pela Life Center Shop, como:

• Produtos de saúde e bem-estar;
  
• Equipamentos médicos e hospitalares;
  
• Serviços de estética, fisioterapia, odontologia, nutrição, fitness e afins.

Isso garante a coerência com o propósito da plataforma e o cumprimento das normas legais e sanitárias.

Não. O comissionamento é válido apenas para as vendas realizadas dentro da Life Center Shop, com pedidos registrados e entregues através do sistema.

Isso garante controle e rastreabilidade total de cada transação.

Acesse “Painel → Suporte → Abrir Chamado” e selecione o tipo de solicitação:

• Problemas de repasse;
  
• Duplicidade de indicação;
  
• Dúvida sobre status;
  
• Questões administrativas.

Nosso time financeiro responderá em até 48 horas úteis, garantindo acompanhamento personalizado.

Transparência e suporte humano são pilares do nosso relacionamento com cada parceiro.

Sim, em situações específicas, como:

1. Indicações falsas ou duplicadas;
   
2. Violação dos Termos de Uso;
   
3. Tentativas de fraude, assédio comercial ou concorrência desleal.

A Life Center Shop preza por parcerias éticas e duradouras. O descredenciamento é sempre precedido de aviso formal e análise individual do caso.

Ao acessar o site lifecentershop.com.br, clique no botão no canto superior direito da tela "Entre ou cadastre-se", e será redirecionado para a página de login.

Uma das opções disponíveis é a de “Cadastro Lojista”, ao clicar neste botão você acessa diretamente o painel de cadastro, onde poderá preencher os dados solicitados no formulário, aceitar os termos de uso da plataforma e na sequência os campos de cadastro dos dados da conta bancária que será utilizada para receber os valores das vendas.

Para ativar sua conta de lojista, é necessário enviar:

• CNPJ ativo com inscrição estadual (quando aplicável);
  
• Comprovante de endereço comercial;
  
• Documento do responsável legal (RG ou CNH);
  
• Dados bancários empresariais para repasse das vendas.

Essas informações garantem segurança jurídica, transparência e conformidade com as normas fiscais da Life Center Shop.

Após o envio completo dos dados e documentos, a equipe da Life Center Shop realiza a validação em até 5 dias úteis.

Assim que aprovado, você receberá um e-mail de confirmação e poderá começar a cadastrar seus produtos e configurar sua loja.

Nosso foco é garantir um ambiente seguro, confiável e profissional para todos os lojistas.

Atualmente, apenas pessoas jurídicas (CNPJ ativo) podem vender produtos na Life Center Shop. Isso garante regularidade fiscal, emissão de nota e transparência nas transações.

Essa exigência reflete o compromisso da Life Center Shop com a conformidade legal e a confiança do consumidor.

Acesse seu painel de Lojista e verifique se já cadastrou os produtos que deseja disponibilizar.

No menu superior, clique em “Minha Loja”.

Nesta página, será exibida a lista dos seus produtos. Selecione aqueles que você deseja inserir na sua loja virtual.

Após selecionar, clique em “Ativar Loja” para deixar sua vitrine visível aos clientes.

A inserção de produtos poderá ser feita acessando o campo “Cadastrar novo produto”, na aba de produtos do painel de lojista.

Preencha todos os campos seguindo os passos abaixo:

1. Insira o nome do produto e informe o preço;
   
2. Selecione um departamento e categoria;
   
3. Inclua fotos, descrições e as medidas da embalagem para calcular o frete;
   
4. Cadastre uma ficha técnica do produto;
   
5. Informe a quantia em estoque;
   
6. Selecione se o produto será exclusivo para venda de profissionais ou não;
   
7. Escolha a modalidade do frete entre Life Center Shop ou Frete Próprio.

Clique em “Cadastrar Produto”.

Não há limite fixo. Você pode cadastrar quantos produtos desejar, desde que estejam dentro das categorias permitidas e normas da plataforma.

Lojas com portfólio completo e bem descrito têm mais visibilidade e resultados nas buscas internas.

Acesse o painel “Produtos” e clique em “Editar” ou “Excluir” ao lado do item desejado.

Lembre-se: produtos editados passam por uma validação automática antes de voltarem a aparecer na vitrine.

Durante o cadastro, utilize o campo “Variações do Produto” para adicionar opções como tamanho, cor, tipo ou formato. Cada variação pode ter estoque e preço independentes, garantindo precisão nas vendas.

No menu “Produtos”, selecione o item e marque a opção “Produto em destaque” ou “Promoção ativa”.

Você também pode criar cupons específicos em “Cupons de Desconto”.

Produtos destacados aparecem nas primeiras posições das categorias e campanhas da Life Center Shop.

Esses produtos exigem autorização e certificação da ANVISA. Antes de disponibilizar o item, envie a documentação para validação da equipe de conformidade.

A Life Center Shop atua em conformidade com as normas sanitárias e respeita as regras de comercialização de produtos de saúde.

No painel do lojista, acesse “Vendas” e abra a aba “Em andamento”.

1. Localize o pedido que deseja enviar e clique em “Imprimir etiqueta de envio”.
2. Confira as informações do cliente antes de despachar.
3. Embale o produto com segurança, utilizando material adequado e mantendo o lacre original. Inclua a nota fiscal dentro da embalagem.
4. Imprima a etiqueta em boa qualidade, cole sobre a caixa e leve até o Correios ou transportadora parceira.
5. Retorne ao painel e atualize o status para “Produto enviado”.

Garantir que seu cliente receba o pedido com qualidade e pontualidade é parte essencial da experiência na Life Center Shop.

O lojista pode escolher entre duas modalidades:

1. Frete Life Center Shop: a plataforma gera a etiqueta de envio e calcula o valor automaticamente.
2. Frete Próprio: o envio é feito diretamente pelo lojista com transportadora própria.

Em ambas as modalidades, o rastreamento e as notificações ao cliente são automáticas e integradas.

Durante o cadastro, informe o peso e dimensões da embalagem. O sistema calcula automaticamente o valor do frete com base na localização e transportadora escolhida.

Acessando a página “Vendas” no seu painel de lojista, no campo “Em Andamento”, localize a venda e acompanhe o status de envio da sua entrega selecionando a opção “Detalhar”.

Acesse o painel “Vendas → Devoluções” e verifique o motivo informado.

Após o recebimento do produto devolvido, siga as instruções para reembolso ou substituição.

Todas as devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e os Termos de Uso da Life Center Shop.

Acessando o menu do seu painel de lojista, na aba de "Cupons", você poderá gerar um novo cupom de desconto.

Onde você irá definir:

1. O nome do seu cupom;
   
2. A porcentagem de desconto;
   
3. A quantidade de vezes que esse cupom poderá ser usado (podendo ser ilimitada);
   
4. Data de expiração deste cupom.

Preencha os campos, salve o cupom e tenha acesso a edição/exclusão na mesma página.

Se o cancelamento ocorrer antes do envio, o valor é estornado integralmente.

Se o produto já foi enviado, o processo segue as regras de devolução e o reembolso é liberado após o retorno da mercadoria.

A emissão da nota fiscal é responsabilidade do lojista, que deve anexá-la ao pedido antes do envio.

O campo para upload fica disponível em “Vendas → Em Andamento → Detalhar Pedido”.

No painel, acesse “Financeiro → Meus Repasses”.

Você verá o histórico de vendas, valores, status de pagamentos e datas previstas de depósito.

A Life Center Shop realiza todos os repasses de forma automática, segura e transparente, diretamente para a conta bancária cadastrada em seu painel.

Vendas realizadas via PIX:

O valor é repassado 8 dias úteis após a confirmação da entrega do produto ao cliente. Esse prazo garante o processamento seguro do pagamento e a conclusão da compra no sistema.

Vendas realizadas por Cartão de Crédito:

O repasse ocorre conforme o número de parcelas escolhidas pelo comprador. Cada parcela é creditada a cada 31 dias, contados a partir da data da compra.

Você pode acompanhar todos os valores, datas e status dos repasses acessando o menu “Financeiro > Meus Repasses” no seu painel de lojista.

Sim, há uma taxa de comissão administrativa sobre cada transação confirmada.

O percentual é informado no momento da adesão, a comissão é de 15% em cima do produto.

A transparência faz parte da nossa política, nenhuma taxa é cobrada fora do contrato.

Sim. Acesse “Meus Dados → Conta Bancária” e atualize as informações.

Por segurança, as alterações só são aplicadas após verificação de titularidade e confirmação por e-mail.

Sim, desde que os serviços estejam dentro das categorias permitidas (como saúde, estética ou bem-estar) e cumpram os requisitos legais e profissionais.

Acesse “Atendimento → Abrir Chamado” no painel. Descreva o ocorrido e anexe documentos ou imagens, se necessário.

O time de suporte analisará o caso e retornará com a melhor solução.

Acesse “Vendas → Devoluções” e siga o processo de análise.

Você pode aceitar a devolução, oferecer troca ou solicitar revisão pela equipe de suporte.

Aguarde o prazo de confirmação automática do sistema (até 8 dias úteis). Se ainda não houver atualização, acione o suporte para verificar com a transportadora.

No painel “Minha Loja → Configurações”, clique em “Pausar Loja”.

Dessa forma, suas vendas ficarão temporariamente suspensas e sem perder seus produtos ou avaliações.

Os produtos devem estar regularizados, com nota fiscal emitida, e em conformidade com a legislação sanitária e fiscal vigente.

É estritamente proibida a venda de produtos falsificados, sem registro ou de origem duvidosa.

A venda é imediatamente suspensa e o lojista é notificado para regularização. Reincidências podem resultar em bloqueio definitivo da conta.

A plataforma utiliza tecnologia de criptografia, autenticação de dois fatores e servidores seguros.

Todas as operações seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Sim, desde que os segmentos de produtos sejam distintos e as lojas possuam identificação visual própria.

A solicitação pode ser feita via Painel → Atendimento → Solicitar Nova Loja.

A Life Center Shop permite que profissionais de saúde e bem-estar ofereçam consultas, atendimentos, terapias, exames e serviços complementares dentro de suas respectivas áreas de formação e habilitação profissional.

Entre as categorias permitidas estão:

• Consultas presenciais, online e domiciliares;
  
• Serviços de psicologia, nutrição, fisioterapia, enfermagem, estética e terapias integrativas;
  
• Exames laboratoriais e ocupacionais, conforme certificação exigida;
  
• Programas de prevenção, reabilitação e saúde corporativa.

Cada serviço deve estar em conformidade com a legislação e os conselhos profissionais de classe (CFM, COREN, CRN, CFP, CREFITO, entre outros).

Cuidar com tecnologia significa também atuar com ética e dentro dos limites legais de cada profissão.

Cada profissional é plenamente responsável pelos atos praticados em seus atendimentos, respeitando os limites da sua área de atuação e os códigos de ética da profissão.

As principais responsabilidades incluem:

• Cumprir as normas e diretrizes dos conselhos de classe;
  
• Manter sigilo profissional sobre dados e prontuários;
  
• Garantir qualidade técnica e segurança no atendimento;
  
• Evitar práticas que configurem concorrência desleal ou autopromoção indevida;
  
• Cumprir as regras da Life Center Shop e da legislação vigente.

Atuar com ética é a base da confiança que sustenta a relação entre profissionais, pacientes e o ecossistema de saúde Life Center Shop.

A Life Center Shop atua como intermediadora tecnológica, não sendo responsável pela execução dos atos profissionais, conforme os Termos de Uso da plataforma.

Fazer parte da Life Center Shop é simples e o primeiro passo para se conectar a pessoas que buscam saúde, bem-estar e confiança.

Acesse o site lifecentershop.com.br .

No canto superior direito da tela, clique em “Entre ou Cadastre-se”.

Escolha a opção “Sou Profissional” e preencha o formulário com seus dados pessoais, de contato e formação.

Leia e aceite os Termos de Uso e Política de Privacidade.

Clique em “Criar Conta”.

Após o cadastro, você poderá acessar seu Painel Profissional, enviar seus documentos para validação e configurar seu perfil com agenda, serviços e biografia.

Para garantir um ambiente seguro e confiável para todos, a Life Center Shop realiza a validação dos documentos de cada profissional antes da ativação do perfil. Esse processo protege sua credibilidade e a segurança dos usuários que buscam serviços de saúde e bem-estar.

Documentos obrigatórios

Ao se cadastrar como profissional, envie (upload) os seguintes documentos diretamente na plataforma:

Documento de identificação com foto (RG, CNH ou RNE);

Diploma de formação ou certificado equivalente;

Carteira de Registro Profissional — válida para as profissões com conselho ou órgão regulador (ex: CRM, CRBM, COREN, CREFITO, CRO, etc.).

Todos os arquivos enviados são protegidos por criptografia, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Eles não são exibidos publicamente, servindo apenas para validação interna pela equipe da Life Center Shop.

Além dos documentos, você precisará informar seu endereço profissional, contatos e preencher seu currículo e mini biografia, que ficarão visíveis para os clientes no seu perfil público.

Após finalizar seu cadastro e enviar todos os documentos solicitados, nossa equipe fará a validação da autenticidade e conformidade das informações com todo cuidado e sigilo.

O prazo para análise é de até 5 dias úteis. Assim que o processo for concluído, você receberá uma mensagem de confirmação da ativação do seu perfil profissional.

Caso seja necessária alguma complementação ou reenvio de documento, entraremos em contato informando exatamente o que precisa ser ajustado.

Se você esqueceu sua senha, não se preocupe, o processo de recuperação é simples, rápido e totalmente seguro.

1. Acesse a página de login no site lifecentershop.com.br
2. No canto superior direito da tela, clique em “Entre ou Cadastre-se”.
3. Selecione a opção “Esqueci minha senha”.

Solicite a redefinição

1. Digite o e-mail cadastrado na sua conta profissional.
2. Você receberá um link de redefinição de senha no seu e-mail (verifique também a caixa de spam ou promoções).
3. Clique no link e crie uma nova senha segura, com letras, números e símbolos.
4. Caso não receba o e-mail de redefinição em até 15 minutos, tente novamente ou entre em contato com o suporte da Life Center Shop.

Life Center Shop utiliza criptografia de ponta e autenticação segura, protegendo suas informações conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Seu acesso é pessoal e intransferível, portanto, não compartilhe sua senha com terceiros.

Manter seus dados de contato atualizados é essencial para que a comunicação com pacientes e com a equipe da Life Center Shop aconteça de forma segura e fluida.

1. Entre no seu Painel Profissional.
2. No menu lateral esquerdo, clique em “Currículo”.
3. Acesse a aba “Dados Pessoais”.

Insira o novo endereço de e-mail e clique em “Salvar alterações”.

Você receberá uma mensagem de confirmação no novo e-mail cadastrado.

O novo e-mail será utilizado para login e para receber notificações de agendamento e repasses.

1. No mesmo painel, edite o campo “Dados de contato”.
2. Insira o novo número com DDD e clique em “Salvar alterações”.

Um código de verificação poderá ser enviado por SMS para validar o novo número.

Você pode alterar a conta de recebimento a qualquer momento, diretamente pelo Painel Profissional:

1. Acesse o menu lateral e clique em “Financeiro → Conta Bancária”;
   
2. Insira os dados da nova conta (banco, agência e número da conta);
   
3. Confirme a titularidade — a conta deve estar no mesmo CPF ou CNPJ cadastrado na plataforma;
   
4. Salve as alterações.

Por segurança, o sistema realiza uma verificação automática de titularidade antes de aplicar a mudança. Durante esse processo, os repasses ficam temporariamente pausados até a confirmação da nova conta.

A Life Center Shop adota protocolos de segurança e criptografia de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo total sigilo nas informações bancárias.

Seu perfil profissional é a vitrine da sua trajetória dentro da Life Center Shop — ele conecta seu conhecimento e propósito às pessoas que buscam cuidado e confiança.

Acessando seu currículo

1. Acesse seu Painel Profissional.
2. No menu lateral esquerdo, clique em “Currículo”.

Nessa seção, você pode editar, atualizar ou complementar todas as informações da sua carreira.

Logo na primeira página, você verá o campo “Mini Currículo”.

Aqui, escreva uma breve apresentação sobre seu trabalho em até 4 ou 5 linhas destacando sua especialidade, experiência e o tipo de atendimento que oferece.

Ao clicar em “CV Completo”, você será direcionado para uma página onde pode adicionar todas as informações relevantes sobre sua formação, certificações, experiências, publicações e congressos.

Mantenha seu currículo sempre atualizado, isso aumenta sua visibilidade e fortalece a confiança dos usuários.

Sabemos que imprevistos acontecem, e é comum que algum documento precise ser reenviado ou ajustado durante o processo de validação.

Caso algum arquivo não tenha sido aprovado, nossa equipe entrará em contato diretamente com você, informando quais pendências foram identificadas e o que é necessário corrigir.

1. Verifique se os arquivos enviados estão legíveis, atualizados e completos (frente e verso, quando aplicável).
2. Confirme se o documento de registro profissional está dentro da validade e emitido pelo conselho correspondente.
3. Acesse seu Painel Profissional → Documentos para reenviar os arquivos solicitados.

Assim que a correção for feita, a equipe de verificação fará uma nova análise e você será notificado por e-mail sobre a ativação do seu perfil.

Criar um pacote é uma excelente forma de oferecer cuidado contínuo, acessível e personalizado aos seus pacientes, conectando seus serviços de forma integrada dentro da plataforma.

1. No menu lateral esquerdo do seu Painel Profissional, localize o botão “Pacotes”.
2. Clique em “Cadastrar Novo” para abrir o formulário de criação.

Preenchendo as informações do pacote

1. Nome do pacote: escolha um título claro e atrativo (ex: Pacote de Reabilitação Pós-Cirúrgica).
2. Descrição: Explique brevemente quais procedimentos, terapias ou consultas fazem parte do pacote e quais benefícios ele oferece.
3. Número de sessões: defina quantas consultas ou atendimentos estão inclusos.
4. Valor total: insira o preço final do pacote.

Como funciona após a venda

Assim que o cliente adquirir um dos seus pacotes, você poderá realizar os agendamentos das sessões diretamente pelo canal de atendimento interno da plataforma, de forma totalmente online e integrada

Sempre que um paciente realizar um agendamento com você, a plataforma enviará automaticamente uma notificação por e-mail com todos os detalhes do atendimento: data, horário, modalidade (online, presencial ou domiciliar) e nome do paciente.

Acompanhando pelo painel

Além do e-mail, você pode acessar todos os seus compromissos no Painel Profissional → Atendimentos. Nessa aba, você terá todas as informações disponíveis sobre o paciente.

Criar cupons é uma ótima maneira de aproximar novos pacientes, fidelizar quem já confia no seu trabalho e tornar o cuidado com a saúde ainda mais acessível.

No menu lateral esquerdo do seu Painel Profissional, localize o botão “Cupons”

Clique em “Cadastrar Novo” para abrir o formulário de criação.

No formulário, você poderá definir:

1. Código do cupom: ex: BEMESTAR10 ou NOVOPACIENTE15;
   
2. Percentual de desconto: escolha a porcentagem a ser aplicada;
   
3. Limite de uso: define quantas vezes o cupom poderá ser utilizado (ou selecione ilimitado);
   
4. Data de validade: determine até quando o cupom estará ativo.

A primeira consulta é um momento especial, é quando o cuidado se transforma em conexão.

Na Life Center Shop, o processo é simples, seguro e totalmente automatizado, para que você possa se concentrar no que realmente importa: atender com atenção e empatia.

Antes da consulta

Assim que um paciente adquirir um horário com você:

1. O sistema envia confirmações automáticas e lembretes por e-mail para o paciente.
2. Você também receberá uma notificação no painel informando o agendamento.

No dia do atendimento

Para garantir uma consulta tranquila e profissional, siga estas recomendações:

1. Acesse o Painel Profissional → Atendimentos e abra o atendimento correspondente.
2. Adicione o link da vídeo chamada (Google Meet, Zoom ou outro serviço).
3. Esteja online com 5 minutos de antecedência.
4. Teste seu dispositivo, câmera, microfone e conexão de internet.
5. Escolha um ambiente bem iluminado e silencioso.

Prepare-se para o atendimento

Antes da consulta, verifique se o paciente adicionou informações importantes no perfil, como:

1. Exames recentes;
   
2. Histórico médico;
   
3. Medicações em uso;
   
4. Observações sobre sintomas ou rotina.

Isso ajudará você a conduzir uma conversa mais precisa, acolhedora e personalizada.

Sabemos que imprevistos podem acontecer, tanto para o profissional quanto para o paciente.

Quando um agendamento não é cumprido, o mais importante é manter a boa comunicação e seguir o fluxo correto dentro da plataforma, garantindo transparência e respeito em ambas as partes.

1. Aguarde o tempo de tolerância

A Life Center Shop recomenda um tempo de tolerância de até 15 minutos após o horário marcado, especialmente em atendimentos online.

Durante esse período, verifique se o paciente tentou contato ou informar algum atraso.

Atenção: se o atendimento for presencial, esse tempo pode variar conforme a rotina e a política do seu serviço, o ideal é manter coerência e empatia em todos os casos.

2. Tente contato com o paciente

Se o paciente não comparecer, entre em contato por meio dos canais cadastrados (mensagem interna ou e-mail).

Em caso de imprevisto, é possível reagendar a consulta de forma simples pelo painel.

Se não houver resposta, registre a ausência no sistema.

3. Registre a ausência no sistema

No Painel Profissional → Atendimentos, selecione a consulta e marque a opção “Paciente não compareceu”.

Essa ação atualiza automaticamente o status do atendimento e é fundamental para a gestão de repasses e estatísticas.

Sobre o repasse financeiro

Em casos de não comparecimento sem aviso prévio, o profissional poderá receber o valor parcial ou integral, dependendo da política vigente da categoria de serviço.

Caso o paciente informe o cancelamento com antecedência, o sistema poderá reverter o valor automaticamente.

Todas as movimentações financeiras são realizadas de forma segura e transparente, conforme os Termos de Uso da plataforma.

A Life Center Shop realiza todos os repasses de forma automática, segura e transparente, garantindo que cada profissional receba seus valores dentro do calendário definido.

Como funciona o processo semanal de pagamento

1. O sistema processa os repasses todos os sábados.
2. Para que a consulta entre neste ciclo de pagamento, ela deve estar confirmada até 48 horas antes das 23h59 de sexta-feira.
3. Para que o pacote entre neste ciclo, ele precisa ter sido adquirido há pelo menos 15 dias, até as 23h59 da sexta-feira anterior.
4. Após ser incluído no processamento de sábado, o valor estará disponível na conta bancária em até 3 dias úteis, normalmente até a quarta-feira seguinte.

Quando o paciente paga com cartão, o repasse segue regras diferentes, conforme as condições do cartão:

1. Venda à vista: o valor total é liberado 31 dias após a compra.
2. Venda parcelada: a primeira parcela é repassada 31 dias após a venda, e as demais a cada 31 dias subsequentes, conforme o número de parcelas.

Acompanhando seus repasses

Você pode acompanhar todas as movimentações no Painel Profissional → Financeiro → Total para Repasse, onde verá o status e a data prevista para cada pagamento.

Se o repasse não aparecer na sua conta dentro do prazo indicado, siga estas etapas:

1. Verifique o status do repasse no painel, em “Financeiro → Meus Repasses”;
   
2. Confirme se todos os dados bancários estão corretos;
   
3. Certifique-se de que o prazo de processamento foi respeitado:

PIX: até 8 dias úteis após a entrega confirmada;

Cartão de crédito: conforme o número de parcelas, com o primeiro repasse em até 31 dias após a venda.

Se o prazo já foi ultrapassado e o status continuar pendente, entre em contato com o Suporte Financeiro pelo menu “Atendimento → Financeiro”.

Em 99% dos casos, atrasos são causados por dados bancários incorretos ou inconsistências de processamento. Nossa equipe acompanha cada solicitação até a regularização completa.

A transparência e o cuidado com cada repasse refletem o compromisso da Life Center Shop com quem faz a saúde acontecer.

A Life Center Shop oferece Planos Patrocinados para profissionais que desejam impulsionar seus atendimentos e ampliar a visibilidade do perfil.

Com o plano ativo, você tem acesso a benefícios como:

• Maior destaque nas buscas de pacientes e empresas;
  
• Posicionamento prioritário nas categorias relacionadas à sua especialidade;
  
• Selo “Profissional Patrocinado”, que reforça credibilidade e confiança;
  

Os Planos Patrocinados são opcionais e podem ser contratados diretamente no Painel Profissional → Planos e Benefícios, de forma simples e rápida.

Na Life Center Shop, o sistema de avaliação existe para valorizar o bom atendimento, promover transparência e fortalecer a confiança entre profissionais e pacientes.

Quando o paciente pode avaliar

Após a conclusão de uma consulta, procedimento ou pacote de atendimentos, o paciente recebe automaticamente um e-mail de notificação com o convite para avaliar a experiência.

Ele poderá atribuir uma nota de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário opcional sobre:

1. A qualidade do atendimento;
   
2. A pontualidade e empatia do profissional;
   
3. A clareza das informações e orientações recebidas;
   
4. O ambiente ou experiência geral (no caso de atendimentos presenciais).

Como as avaliações aparecem na plataforma

As avaliações são exibidas no perfil público do profissional, logo abaixo das informações principais, para que outros usuários conheçam a reputação e as experiências anteriores.

A Life Center Shop mantém um ambiente de respeito mútuo, críticas construtivas são bem-vindas, ofensas ou informações pessoais não são publicadas.

A Life Center Shop mantém uma política de ética, respeito e segurança entre todos os usuários — profissionais, pacientes e parceiros.

Se você identificar comportamentos inadequados, suspeitas de fraude ou violações aos Termos de Uso, siga estes passos:

1. Acesse o Painel Profissional → Atendimento → Reportar Ocorrência;
   
2. Escolha a categoria: Conduta Inadequada, Assédio, Uso Indevido de Dados, Comunicação Abusiva ou Outra Situação;
   
3. Descreva o ocorrido e, se possível, anexe capturas de tela ou mensagens relevantes.

O caso será analisado de forma confidencial e sigilosa pela equipe de conformidade da plataforma. Nenhum profissional é penalizado por relatar irregularidades de boa-fé. Seu relato é tratado com prioridade e discrição.

Cuidar também é proteger o ambiente de confiança que nos conecta. Ética e segurança são valores inegociáveis dentro da Life Center Shop.

Na Life Center Shop, você pode inserir observações e comentários diretamente no painel de agendamentos, de forma prática e confidencial.

1. Entre no seu Painel Profissional.
2. No menu lateral esquerdo, clique em “Atendimentos”
3. Localize a consulta desejada e clique em “Ver detalhes”.
4. Adicione suas observações (Orientações específicas dadas ao paciente;
   evolução clínica, histórico ou acompanhamento;
   notas internas sobre reagendamentos ou preferências do paciente).

Todas as informações inseridas nas anotações ficam criptografadas e armazenadas de forma segura nos servidores da plataforma.

Somente o profissional autor da consulta tem acesso ao conteúdo completo, assegurando a privacidade e integridade dos dados.

A Life Center Shop segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações dos pacientes permaneçam protegidas e utilizadas apenas para fins assistenciais.

Acessando sua agenda

1. No menu lateral esquerdo do seu Painel Profissional, clique em “Agenda”.
2. Você verá as opções de configuração do seu calendário de atendimentos.

Configurando horários e modalidades

Defina os dias da semana e os horários disponíveis para atendimento.

Escolha as modalidades que deseja oferecer:

Online – para consultas realizadas por vídeo.

Presencial – em seu endereço profissional.

Em domicílio – quando o atendimento ocorre na casa do paciente.

Após salvar, seus horários disponíveis serão exibidos automaticamente na plataforma para que os clientes possam agendar com você.

O sistema da Life Center Shop permite que você mantenha o controle total da sua disponibilidade, com praticidade e segurança. Você pode bloquear datas ou períodos específicos da sua agenda sempre que precisar, seja para descanso, compromissos pessoais, feriados ou eventos profissionais.

1. Entre no seu Painel Profissional.
2. No menu lateral esquerdo, clique em “Agenda”.
3. Acesse a aba “Configurações de Disponibilidade”.
4. Bloqueie o período desejado: na tela de configurações, clique em “Bloquear Data” ou “Bloquear Período”
5. Clique em “Salvar”.

As datas bloqueadas deixam de aparecer automaticamente na sua agenda pública, impedindo que pacientes agendem atendimentos nesses dias.

Revertendo um bloqueio

Se quiser liberar novamente uma data, basta retornar à aba “Configurações de Disponibilidade”, localizar o período bloqueado e clicar em “Desbloquear”.

As alterações são aplicadas em tempo real.

O consentimento informado é um direito do paciente e uma responsabilidade ética do profissional.

Antes de iniciar qualquer atendimento, o profissional deve garantir que o paciente:

1. Receba informações claras sobre o procedimento, seus riscos e benefícios;
   
2. Tenha liberdade para aceitar ou recusar o atendimento;
   
3. Formalize a concordância, de forma digital ou verbal, registrada no sistema.

Na Life Center Shop, o consentimento pode ser obtido de duas formas:

1. Por meio do termo digital de aceite, exibido antes da consulta;
   
2. Pelo registro do profissional no campo de anotações do atendimento, confirmando a explicação e aceitação do paciente.

Esse processo garante segurança jurídica e ética para ambas as partes, conforme o Código de Ética Profissional e a LGPD.

Cuidar com empatia é também respeitar o direito à escolha e à informação.

A Life Center Shop cumpre rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Como profissional cadastrado, você também deve seguir boas práticas no manuseio das informações dos pacientes:

1. Utilize apenas os dados necessários para o atendimento;
   
2. Nunca compartilhe dados pessoais ou clínicos fora da plataforma;
   
3. Armazene registros de forma segura e confidencial;
   
4. Exclua as informações quando não forem mais necessárias.

Todos os dados trafegam criptografados e ficam armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e rastreável.

A privacidade é um pilar do cuidado. Proteger dados é proteger pessoas.

A Life Center Shop oferece pacotes corporativos personalizados, que incluem consultas online, presenciais e domiciliares com profissionais de saúde de diversas especialidades.

As empresas podem adquirir os pacotes com o volume de atendimentos ideal para o tamanho da equipe e acompanhar tudo pelo painel corporativo, com controle total dos créditos e dos colaboradores beneficiados.

Com isso, sua empresa cuida da saúde e da produtividade do time com praticidade e controle.

Os pacotes são personalizados conforme a demanda da sua empresa. Isso significa que você pode começar com o número ideal de consultas para seu time, com flexibilidade para expansão conforme o uso.

Todo o acompanhamento de utilização é feito pelo painel corporativo, onde você monitora consultas agendadas, saldo de créditos e relatórios de uso em tempo real.

Qualquer empresa pode adquirir os pacotes corporativos, independentemente do porte ou segmento. A Life Center Shop atende desde MEIs e pequenas empresas até médias e grandes organizações, oferecendo soluções que se adaptam à realidade de cada negócio.

Nosso foco é atender empresas que desejam oferecer benefícios de saúde aos seus colaboradores. Com o objetivo de ampliar o acesso à saúde com qualidade e comodidade.

Você pode realizar o pagamento diretamente pela plataforma, com total segurança:

Cartão de crédito: cadastre o cartão e confirme a compra de forma prática.

PIX: gere o QR Code automaticamente e conclua a transação pelo seu banco.

Após a confirmação, a nota fiscal é emitida automaticamente, garantindo transparência e facilidade na gestão financeira do seu negócio.

Não. Os pacotes corporativos da Life Center Shop permitem transferir os créditos não utilizados para outros colaboradores, garantindo 100% de aproveitamento dos valores investidos.

Tudo pode ser gerenciado pelo painel corporativo, que permite visualizar o uso dos atendimentos e redistribuir os créditos conforme a necessidade.

Assim, sua empresa tem total flexibilidade e aproveitamento integral dos benefícios de saúde oferecidos ao time.

O Painel Corporativo é o ambiente onde sua empresa acompanha todos os atendimentos e créditos contratados.

Nele, é possível:

1. Visualizar o saldo e o uso de consultas em tempo real;
   
2. Acompanhar a adesão dos colaboradores;
   
3. Transferir créditos não utilizados;
   
4. Gerar relatórios financeiros e de saúde ocupacional.

O painel foi desenvolvido para simplificar a gestão e garantir que cada consulta contratada gere valor real para sua empresa e seu time.

Sim é possível incluir ou remover colaboradores a qualquer momento pelo Painel Corporativo, de forma simples e sem burocracia.

Basta acessar a aba “Colaboradores”, adicionar o novo usuário e atribuir créditos disponíveis.

A flexibilidade faz parte da proposta da Life Center Shop, sua empresa cresce, e o cuidado cresce junto.

A renovação pode ser feita diretamente no Painel Corporativo, na aba “Meus Pacotes”.

Você pode escolher entre renovar automaticamente ou solicitar ampliação de créditos conforme a demanda da sua equipe.

Nosso time comercial também está disponível para oferecer condições especiais em renovações e planos personalizados para empresas em expansão.

A Life Center Shop conta com uma ampla rede de profissionais de saúde, que atendem em diversas especialidades, como:

• Clínica geral
• Psicologia
• Nutrição
• Fisioterapia
• Dermatologia
• Odontologia
• Entre outras.

As consultas podem ser online, presenciais ou domiciliares, a escolha é feita conforme o perfil e a necessidade de cada colaborador.

Sim. Toda transação realizada pela Life Center Shop é acompanhada de emissão automática de nota fiscal, enviada ao e-mail cadastrado no momento da compra.

A emissão é feita de acordo com as normas fiscais vigentes, garantindo transparência e segurança contábil para sua empresa.

O acompanhamento é feito pelo Painel Corporativo, onde você pode acessar relatórios completos com:

• Consultas realizadas e pendentes;
  
• Percentual de adesão por colaborador;
  
• Créditos remanescentes e utilizados;
  
• Histórico consolidado de uso.

Os relatórios são atualizados em tempo real e podem ser exportados em formato PDF ou Excel para controle interno.

Sim. Além das consultas, sua empresa pode contratar exames ocupacionais, laboratoriais e programas de vacinação corporativa.

Esses serviços seguem todas as normas da ANVISA e são realizados apenas por prestadores. Assim, sua empresa promove saúde preventiva com segurança, conformidade e conveniência.

Sim, todos os dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Life Center Shop utiliza criptografia, autenticação segura e anonimização de informações sensíveis, garantindo que nenhuma informação médica seja compartilhada sem consentimento.

Somente a própria empresa tem acesso a relatórios agregados, sem qualquer exposição de dados individuais.

Sim! Nosso suporte especializado está disponível por chat, e-mail ou WhatsApp corporativo, de segunda a sexta-feira.

Além disso, durante a adesão, o RH da sua empresa conta com o acompanhamento personalizado de um consultor, que orienta desde a contratação até a ativação dos colaboradores.

Cuidar também é estar presente. Nossa equipe acompanha cada etapa para garantir que sua experiência corporativa seja fluida, segura e humana.

Investir em saúde corporativa é investir nas pessoas que fazem sua empresa acontecer.

Com a Life Center Shop, você garante acolhimento, produtividade e engajamento, enquanto reduz absenteísmo, custos médicos e afastamentos.

Saúde digital é um cuidado inteligente e o primeiro passo para um ambiente de trabalho mais humano, saudável e sustentável.

Após a contratação do pacote corporativo, cada colaborador recebe um link de acesso exclusivo enviado por e-mail ou WhatsApp corporativo cadastrado.

Esse link direciona o colaborador para o ambiente digital da Life Center Shop, onde ele poderá:

1. Cadastrar-se e validar seu perfil;
   
2. Consultar o saldo de consultas e exames disponíveis;
   
3. Realizar agendamentos online, presenciais ou domiciliares;
   
4. Acompanhar históricos e resultados com segurança.

O processo é simples, seguro e totalmente integrado ao painel da empresa, garantindo rastreabilidade e controle de uso dos benefícios.

Sim! A Life Center Shop acompanha o RH e a gestão corporativa em todas as fases da implantação:

1. Onboarding personalizado, com apresentação dos recursos e do painel empresarial;
   
2. Treinamento da equipe de RH, para acompanhamento dos indicadores de uso e engajamento;
   
3. Modelos de comunicação interna, prontos para divulgação aos colaboradores (e-mails, banners, kits digitais);
   
4. Suporte contínuo para otimizar o uso dos benefícios de saúde corporativa.

Cuidar com tecnologia é também estar ao lado das empresas que valorizam o bem-estar do seu time.

Da implantação à rotina, sua empresa conta com acompanhamento humano e soluções inteligentes.

Sim. A Life Center Shop atua em total conformidade com a legislação brasileira de saúde e comércio eletrônico, e todos os parceiros de exames, vacinas e serviços médicos cadastrados na plataforma são credenciados junto à ANVISA e às vigilâncias sanitárias regionais.

A empresa segue as diretrizes das RDCs vigentes da ANVISA (como RDC 302/2005 e RDC 197/2017), e seus prestadores são verificados individualmente quanto à habilitação técnica e licenciamento.

Transparência, segurança sanitária e credibilidade institucional são compromissos inegociáveis da Life Center Shop.

Podem atuar na Life Center Shop laboratórios, clínicas e prestadores de serviços de saúde devidamente regularizados nos órgãos competentes, com CNPJ ativo e licenças sanitárias válidas.

É obrigatório possuir alvará sanitário e registro nos conselhos regionais correspondentes (CRBM, CRM, COREN, CRO, entre outros), conforme o tipo de exame ou vacina ofertada.

1. Possuir habilitação profissional válida para os procedimentos ofertados;
   
2. Operar em local licenciado pela vigilância sanitária;
   
3. Apresentar alvará sanitário ativo e licença de funcionamento;
   
4. Garantir o armazenamento, transporte e descarte adequados dos materiais biológicos e imunobiológicos;
   
5. Emitir nota fiscal e registro do atendimento com identificação do profissional executor.

A segurança do paciente é prioridade e por isso todos os serviços de saúde seguem padrões técnicos e éticos de alta confiabilidade.

A Life Center Shop valida cada prestador de exames e vacinas antes da publicação de seus serviços na plataforma.

Durante o cadastro, será necessário enviar:

• CNPJ e contrato social atualizado;
  
• Alvará sanitário emitido pela vigilância local;
  
• Licença de funcionamento ativa;
  
• Documentos do responsável técnico (registro profissional e CPF);
  
• Comprovante bancário para repasses.

Esses documentos são avaliados pela equipe de conformidade antes da ativação da conta.

Após o envio de todos os documentos, o prazo médio para validação é de 5 a 7 dias úteis.

Você receberá uma notificação automática por e-mail quando o credenciamento for concluído.

A Life Center Shop aceita a oferta de:

• Exames laboratoriais e de imagem;
  
• Testes rápidos e diagnósticos complementares;
  
• Vacinas de rotina, corporativas e imunobiológicos especiais.

Cada serviço deve ser realizado sob supervisão técnica e seguir os protocolos da ANVISA, RDC 302/2005 (laboratórios) e RDC 197/2017 (vacinas).

Sim. Prestadores autorizados podem oferecer coleta domiciliar, em clínicas ou in company.

Para isso, é necessário informar no cadastro o endereço-base do serviço, a abrangência geográfica de atendimento e as condições de transporte biológico.

A coleta deve seguir normas de biossegurança e transporte de material biológico, conforme RDC 20/2014.

Sim, é obrigatório.

Para ofertar vacinas na Life Center Shop, o prestador deve:

• Ter alvará sanitário com permissão específica para aplicação de imunobiológicos;
  
• Possuir responsável técnico habilitado (médico ou enfermeiro);
  
• Manter câmaras de conservação e controle de temperatura;
  
• Garantir a rastreabilidade e registro de lote das vacinas aplicadas.

Essas exigências garantem a segurança do paciente e a conformidade com a ANVISA.

Os pacientes escolhem o serviço desejado no site da Life Center Shop, selecionam o prestador e definem a data disponível.

O prestador recebe a notificação automática e confirma o agendamento em seu Painel Profissional → Atendimentos.

Sim. O reagendamento pode ser feito diretamente no painel, respeitando a política de cancelamento definida pela Life Center Shop.

Cancelamentos de última hora devem ser justificados no campo “Observações”, mantendo o histórico transparente.

A Life Center Shop realiza todos os repasses de forma automática, segura e transparente, diretamente para a conta bancária cadastrada em seu painel.

Vendas realizadas via PIX:

O valor é repassado 8 dias úteis após a confirmação da entrega do produto ao cliente. Esse prazo garante o processamento seguro do pagamento e a conclusão da compra no sistema.

Vendas realizadas por Cartão de Crédito:

O repasse ocorre conforme o número de parcelas escolhidas pelo comprador. Cada parcela é creditada a cada 31 dias, contados a partir da data da compra.

Você pode acompanhar todos os valores, datas e status dos repasses acessando o menu “Financeiro > Meus Repasses” no seu painel de empresa.

Sabemos que imprevistos podem acontecer, tanto para a empresa quanto para o paciente.

Quando um agendamento não é cumprido, o mais importante é manter a boa comunicação e seguir o fluxo correto dentro da plataforma, garantindo transparência e respeito em ambas as partes.

1. Aguarde o tempo de tolerância

A Life Center Shop recomenda um tempo de tolerância de até 15 minutos após o horário marcado, o ideal é manter coerência e empatia em todos os casos.

Durante esse período, verifique se o paciente tentou contato ou informar algum atraso.

Tente contato com o paciente

Se o paciente não comparecer, entre em contato por meio dos canais cadastrados (mensagem interna ou e-mail).

Em caso de imprevisto, é possível reagendar a consulta de forma simples pelo painel.

Se não houver resposta, registre a ausência no sistema.

2. Registre a ausência no sistema

No Painel Empresarial → Atendimentos, selecione a consulta e marque a opção “Paciente não compareceu”.

Essa ação atualiza automaticamente o status do atendimento e é fundamental para a gestão de repasses e estatísticas.

Sobre o repasse financeiro

Em casos de não comparecimento sem aviso prévio, a empresa poderá receber o valor parcial ou integral, dependendo da política vigente da categoria de serviço.

Caso o paciente informe o cancelamento com antecedência, o sistema poderá reverter o valor automaticamente.

Todas as movimentações financeiras são realizadas de forma segura e transparente, conforme os Termos de Uso da plataforma.

Antes da coleta ou aplicação, o paciente deve receber explicações claras sobre:

• Finalidade do procedimento;
  
• Possíveis riscos e efeitos;
  
• Direitos e responsabilidades.

Na plataforma, o consentimento é coletado de forma digital, com registro automático do aceite.

O consentimento informado protege tanto o paciente quanto o prestador, fortalecendo a confiança e o vínculo ético.

Todos os dados sensíveis devem ser tratados com sigilo e segurança.

1. Resultados e prontuários são disponibilizados apenas ao paciente e ao profissional responsável;
   
2. É proibido o compartilhamento de informações fora da plataforma;
   
3. Os arquivos permanecem criptografados e armazenados em servidores certificados.

A Life Center Shop cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

O prestador é responsável por:

1. Cumprir integralmente as normas sanitárias e éticas;
   
2. Garantir que todos os procedimentos sejam realizados por profissionais habilitados;
   
3. Emitir nota fiscal e laudos conforme exigências legais;
   
4. Zelar pela segurança e pelo sigilo do paciente.

A Life Center Shop atua como intermediadora tecnológica, não executando procedimentos clínicos, sendo o prestador o responsável direto pelos atos realizados.

Cada prestador passa por auditoria técnica e documental antes da liberação na plataforma.

Além disso, os pacientes podem avaliar os atendimentos, e o desempenho é acompanhado continuamente.

Excelência técnica e ética são valores inegociáveis em nosso ecossistema.

Caso ocorra qualquer situação que afete a segurança do paciente ou a integridade do processo (ex: erro de coleta, quebra de cadeia fria, extravio de material), o prestador deve:

1. Registrar o caso em Painel Profissional → Atendimento → Reportar Ocorrência;
   
2. Descrever o ocorrido e anexar documentação de suporte;
   
3. Aguardar o retorno do comitê técnico da LCS.

Todos os relatórios são tratados de forma sigilosa e contribuem para aprimorar a qualidade da rede.